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Informationen aufgrund der aktuellen Situation

Die Situation erfordert es, uns an Sie zu wenden und aktuell zu informieren, wie es in den nächsten Tagen und Wochen bei faircheck weitergeht (Stand: 23. März 2020):

Bitte nutzen Sie derzeit statt dem Telefon unsere Email-Adresse office@faircheck.at, wir melden uns dann gerne bei Ihnen!

Wenn auch heute keiner wirklich sinnvoll Auskunft darüber geben kann, wie es in den nächsten Tagen und Wochen weitergeht, versuchen wir vorerst einmal den Betrieb der faircheck soweit aufrechtzuerhalten, dass wir den Schadenexperten freistellen, vor Ort zu besichtigen, was nunmehr trotz Einhaltung aller Hygieneregeln kaum möglich sein wird. Es hängt auch sehr stark von den Versicherungsnehmern und Anspruchstellern ab und ob diese bereit sind, überhaupt Besichtigungen zuzulassen. Viele Kunden sind derzeit bereit Videobegutachtung zu nutzen und es läuft weiter! Offensichtlich sind wir durch fairVEX als einer der wenigen Dienstleister dazu in der Lage!

Die Vor-Ort-Besichtigung wird aufgrund der Einschränkungen der Regierung nicht durchzuführen sein. Wir bieten alternative Lösungen an, die sind:

  • Videoexpertise in vielen Fällen zu nutzen, wo es dringend notwendig ist, Abklärungen zu tätigen oder einfache Fälle auch fertig abwickeln zu können. 
  • in Fällen, wo der Kunde einen Besuch nicht zulässt und es sich um einfachere, von der Ferne machbare Schäden handelt, Rechnungen und Kostenvoranschläge zu überprüfen und zu versuchen, eine fallabschließende Erledigung durchzuführen.
  • Bei den Elektrogeräte-Schäden werden wir darauf achten, dass Geräte vermehrt per Post geschickt werden, um hier keinen großen Rückstau zu verursachen.
  • Schäden, die derzeit weder vom Kunden noch von uns aus zu erledigen sind, nach hinten verschieben und nach Normalisierung der Situation sukzessive aufarbeiten. Darüber werden wir Sie aber laufend informieren.
  • Grundsätzlich werden derzeit weniger Schäden gemeldet, da die Leute andere Sorgen haben.

Konkret heißt das für die jetzige Situation, dass wir die Aufträge annehmen und versuchen diese rasch und kundenorientiert abzuwickeln. Wir werden den Kunden aber sehr wohl in der Verständigung die Information zukommen lassen, um zu entscheiden, ob derzeit eine Besichtigung durchgeführt werden soll.

Wie alle, hoffen auch wir, dass sich die Normalität in den nächsten Wochen wieder finden wird, wir sind aber für schwierige Zeiten gerüstet und können besonders durch unsere Videobegutachtung hier intensiv Fern-Unterstützung bieten.

Was macht faircheck?

15 Jahre faircheck
Was macht ein Schadenregulierer/Schadenexperte?

Marktgerechte Innovationen

Wir individualisieren IT-Lösungen, setzen diese schnellstmöglich um und legen so den Grundstein für die Erzielung zukünftiger Erfolge.

Qualitätsstandards

Hohe Servicestandards, ein standardisiertes Kundenreaktionsmanagement sowie ein umfangreiches Ausbildungsprogramm für unsere faircheckerInnen und regelmäßige Events zu Themenschwerpunkten schaffen eine umfangreiche Qualitätssicherung bei faircheck.

Sie wissen bereits, was Sie wollen, dann können Sie uns per Klick beauftragen.

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Fragen Sie gleich an, wir kontaktieren Sie gerne!

Was unsere Kunden über uns sagen

„faircheck ist für uns innovativer Dienstleister und ein verlässlicher Partner, der Serviceorientierung lebt. Mit Unterstützung von faircheck können wir unsere Leistungsversprechen gegenüber unseren Kundinnen und Kunden schneller und besser einlösen.“

Stefan Hackl, MA
Stefan Hackl, MATeamleiter Schadenservicecenter Helvetia Versicherungen AG

„faircheck ist für uns ein langjähriger und verlässlicher Partner mit dem es uns immer wieder gelungen ist, sehr innovative und am Markt einzigartige Services zu entwickeln. Mit den Lösungen von faircheck sind wir am Puls der Zeit.“

Mag. Andreas Heidl, ieMBA
Mag. Andreas Heidl, ieMBAMitglied des VorstandsZurich Versicherung Österreich

„Mit faircheck verbinden uns gemeinsame Werte. Innovationsfreude, Transparenz, Unternehmenskultur und drei Dinge, um die es bei der Schadenabwicklung besonders geht: Tempo, Tempo, Tempo“

Michael Glück
Michael GlückAbteilungsleiter LeistungHDI Versicherung AG

„Ich gratuliere faircheck zur bisher geleisteten Arbeit. Gerade beim Massenschaden in Kärnten im Juli 2015 hat sich für uns wieder gezeigt, dass wir auf den richtigen Partner gesetzt haben.“

Gerald Klammer
Gerald KlammerLeiter Schadenservice Helvetia Versicherungen AG

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